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Descubra porque você perde seus clientes para o concorrente

Já imaginou, neste momento, uma pessoa vendendo um produto concorrente seu através de um computador na Finlândia? Ou numa cidade a 15 quilômetros da sua?
Assusta, não é mesmo?
O uso da tecnologia em todos os negócios e sociedades derrubou os limites entre os povos. Os consumidores e os produtores estão muito próximos, a um clique de distância.
E os consumidores estão a um clique de um mundo de opções de compra – você e seus concorrentes.
Mas há uma boa notícia: empreendedores de qualidade ainda vendem e sempre venderão.
Vamos falar um pouco sobre o que pode destacar você nesta corrida.

1 – Você conhece os seus clientes?

Você apresenta um produto para um cliente e ele não compra porque acha muito caro.
Ou para um cliente da classe A e ele não compra porque acha simples demais.
Estas respostas nos levam a uma questão: você está tentando vender para o real cliente do seu produto? Ele é o público-alvo do seu produto?
Conhecer profundamente o perfil do seu cliente é fundamental para:
• Investir o tempo certo, as estratégias corretas e o capital justo em clientes promissores, aumentando as chances de venda e de lucro esperado.

• Definir o mercado concorrente – quem vai competir com seu produto pelos mesmos clientes. Isso permite investir em estratégias de marketing corretas, descartando concorrentes com os quais você não quer ou não pode competir.

Você Conhece o Seu Cliente?

2 – O cliente conhece o seu produto?

Você definiu o público-alvo e mesmo assim, o cliente não compra. Ele vê qualidades e ganhos, mas acha que o seu produto não justifica o investimento.
Por que isso acontece?
Provavelmente o valor do seu produto não está claro na mente do cliente. O valor tem a ver com os benefícios que o cliente quer ver no seu produto e fazem ele comprar.
Definir bem o público-alvo – por exemplo, mulher de 35/40 anos, independente, das classes A ou B da cidade de São Paulo para comprar seus Projetos de Móveis – não é o suficiente para o cliente comprar. É importante conhecer cada cliente individualmente, descobrir o que ele sonha ter com o seu produto e negociar baseado nesta expectativa.
Assim a distância entre valor e preço desaparecerá. Temos um ótimo artigo a respeito de Valor e Preço em nosso blog.

O Cliente Conhece o Seu Produto?

3 – Seu processo conquista o cliente?

Aqui falamos como o cliente é envolvido e valorizado no Processo de Venda. É um processo que deve levar o cliente naturalmente para a compra, mas exige uma organização prévia grande. Cuidar de itens como:
• Apresentação pessoal, da empresa (material) e linguagem adequados – para romper a barreira inicial e conhecer melhor o cliente.
• Número de visitas – não demorar para o cliente entender o produto e decidir. Muito tempo permite que a concorrência apareça.
• Comandar o processo todo – reduz o tempo de respostas/revisões.
Em Projetos de Móveis, tão importante quanto os itens acima, é o sistema usado na criação dos trabalhos. Ágil, fácil de usar e de ótima qualidade de apresentação, ele será determinante na qualidade da venda e na emoção do cliente.
Apresentações de alto nível, em sistemas como o Promob, podem eliminar a ideia do cliente de que o produto não vale o que pedem.

Seu Produto e o Processo de Venda

4 – Você conhece o seu concorrente?

Tecnicamente, uma Montblanc e uma Bic são o mesmo produto quanto à finalidade – canetas. Porém, uma Montblanc é considerada presente de luxo, uma Bic é um artigo de papelaria. E os vendedores delas não são concorrentes, pois não buscam vendas no mesmo público-alvo.
Desta forma, ao definir o Público-alvo, o trabalho seguinte é conhecer o Concorrente:
• Descartar empresas que não disputam o seu mercado – papelarias da 25 de Março não são concorrentes de quem vende Montblanc.

• Levantar dados – localização, organização, reputação, pontos fortes e fracos dos produtos, preços e financiamento.

• Usar estas informações para decidir como vender o seu produto.
E se um não concorrente está vendendo em seus clientes, é preciso rever as definições de Público-alvo e de Concorrente.
E um ponto importantíssimo: a concorrência é saudável para os negócios, nos faz refletir o tempo todo se nosso produto está bem posicionado em termos de qualidade e preço.
Concorrente não é quem vende um produto similar o seu. É quem vende para o seu cliente.

Legenda: Você Conhece o Seu Concorrente?

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Quer realmente fazer um projeto perfeito?

Quer realmente fazer um projeto perfeito?

Entre tantos desafios de um negócio – conhecer o perfil do seu Cliente e do seu Concorrente, calcular o custo e definir preço de venda, criar estratégias de marketing, entre outras – existe um que é fundamental: criar Projetos de qualidade, que despertem no cliente o sentimento de que o seu produto é o que ele deseja.
Um Projeto de alto nível é menos complicado do que podemos imaginar se for desenvolvido em um sistema om recursos de alta qualidade, que seja intuitivo (fácil de navegar entre as etapas) e que possibilite usar toda a sua criatividade.
Existem opções no mercado, entre elas o Promob, um sistema nacional, exclusivo para Projetos de Móveis e Design e reconhecido por sua qualidade e funcionalidade.

Conheça o seu sistema de Projetos de Móveis

Dedicar tempo para conhecer e explorar tudo que seu sistema oferece é fundamental. Estar familiarizado e confiante para revisar e até incluir recursos durante a visita e surpreender seu cliente. E a prática leva ao crescimento e à perfeição.

Um grande projeto é a reunião de preciosos detalhes

O resultado de Projeto de qualidade salta aos olhos do cliente, grandioso em formas e cores. Mas ele é o resultado de um imenso conjunto de detalhes de todo o tipo – ângulos, luz, objetos, materiais, aproveitamento de espaços.
É importante dar atenção a cada detalhe como se ele fosse decidir a venda. Assim a chance de um Projeto perfeito é muito maior.
Quer realmente fazer um projeto perfeito? As possibilidades são muitas, vamos falar de algumas ideias especiais e que muitos profissionais não priorizam – ou não tem um sistema como o seu.

projeto_de_moveis_perfeito

Projeto de Móveis B2B Treinamentos feito no Promob

O Render é seu grande aliado no Projeto

Renderizar é a grande transformação em Projetos de Móveis. Significa dar um tratamento hiperrealista aos seus projetos criados em 3D no sistema.
Esta ferramenta permite que o resultado final do seu projeto seja apresentado da forma mais próxima possível da imagem que o cliente tem em sua mente – ou seja, são grandes as chances do sue trabalho de qualidade e renderizado atingir o emocional dele, que é onde a verdadeira decisão acontece.
O cliente pode entrar no ambiente e começar a sentir cada cômodo, posição de móveis e objetos, iluminação externa e interna, uma viagem que pode ser decisiva para que ele feche a compra.

Legenda: Renderizando Com Promob

 

A iluminação transforma o seu Projeto

Há muitos anos os especialistas falam da importância da iluminação adequada em hospitais, hotéis, empresas. Normalmente associamos diferentes tons a cada ambiente da nossa casa ou escritório e percebemos o quanto ela influencia no nosso estado de espírito.
Dentro de uma residência, a iluminação pode refletir relaxamento e acolhimento (quartos e sala) ou dinamismo e atividade (cozinha e escritório) e o uso profissional deste recurso pode levar um projeto à um nivel mais alto diante do cliente e revela uma preocupação com o bem estar dele.
Porém, a iluminação deve ser usada com cuidado, por este motivo é importante praticar bastante antes das visitas.

Legenda: Iluminação Com Promob

Dicas preciosas para um Projeto perfeito

Vamos falar de alguns recursos que muitas vezes passam despercebidos mas que, dentro de um projeto, mostram um cuidado com detalhes que um cliente atento pode valorizar. A sua preocupação com algo que fará a diferença na qualidade de vida dele.

Tomadas e pontos

Não visualizar tomadas e pontos no projeto é mais comum do que imaginamos, mas a presença deles faz uma grande diferença na qualidade.
Permite definir a posição possível dos módulos, não encobrir e inutilizar tomadas, não deixar fios aparentes sem necessidade.

Cores vibrantes

Vale a pena investir, mesmo com moderação. Um tom vibrante numa parede ou num conjunto de módulos pode atender o estilo de um cliente ou dar um toque de modernidade num projeto mais tradicional.

A ergonomia

Aqui falamos da preocupação social do seu projeto. Análises simples, como altura de bancadas, disposição de armários, posição de equipamentos de lavanderia, iluminação, tipos de cadeiras.
Pessoas de várias idades, alturas, pesos e níveis de mobilidade usam o ambiente, dar atenção às características físicas de cada uma mostra o cuidado do projeto com qualidade de vida.

Legenda: Ergonomia em Projetos de Móveis
[Salvar imagem como: ergonomia_em_projetos_de_moveis]
Gostou deste conteúdo? Esperamos ter contribuído com informações preciosas para realmente fazer um Projeto perfeito.
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4 Problemas já solucionados com Promob no seu negócio

Nós falamos no artigo Como Criar Projetos de Móveis das principais preocupações que devemos ter para a criação de um Negócio neste segmento, não só do ponto de vista técnico mas também do comercial.
Mas dentre estes aspectos principais, um sistema de alta performance é fundamental, pois influencia diretamente na qualidade final do produto que será oferecido ao cliente. Entender os sonhos do cliente e materializa-los numa tela de computador provoca o desejo de estar naquele lugar e a possibilidade real de que ele exista.
E aqui seguramente estamos falando da Promob, a solução de sistema mais completa do mercado para Projetos de Móveis.
Podemos falar de inúmeras características dele para levar os seus projetos ao nível mais alto:

• Um sistema desenvolvido especificamente para Projetos de Móveis.
• Sistema de modelagem completamente em 3D.
• Grande quantidade de recursos disponíveis para criação dos projetos.
• Altamente intuitivo na operação.
• Uma vasta biblioteca de itens predefinidos e a possibilidade de criar seus próprios itens – módulo Geometria.
Todos estes benefícios justificam a aceitação e o sucesso no mercado.
Mas vamos falar de 4 problemas já solucionados com Promob no seu Negócio e que habitam as preocupações de todo empreendedor na hora de vender o seu produto.

Projeto: B2B Treinamentos

O Tempo como aliado do seu Negócio usando Promob

O estilo altamente intuitivo e a grande variedade de recursos do Promob são armas poderosas para imprimir velocidade sem perda de qualidade no resultado dos projetos.
Num projeto mais simples de uma Cozinha, a diferença entre usar o Promob e outras soluções de mercado pode chegar a 1900%. Isso mesmo. Um projeto numa outra solução pode chegar a 15 horas enquanto no Promob, com todos os recursos, a funcionalidade das telas e a navegação altamente intuitiva, pode-se criar o mesmo projeto em 45 minutos.
É um ganho absurdo de tempo para produzir mais projetos e responder mais rápido aos clientes. E o melhor: usando uma ferramenta de ponta, com um resultado acima da média.
Num mundo sem horários e onde a competitividade é altíssima, contar com esta velocidade com qualidade faz a diferença entre vender e vender muito e bem.

Projetos Promob

A Apresentação como aliada do seu Negócio usando Promob

Trazer realismo aos projetos é um aspecto fundamental nos dias de hoje, os clientes convivem com todas as formas de interação hiper-realista possíveis.
O Promob utiliza as melhores técnicas de reprodução de imagens do mercado, levando ao cliente a experiência mais próxima da realidade que está em sua mente.
E também oferece o Real Scene 360, um serviço totalmente inovador na renderização das imagens. A qualidade das imagens é fotográfica e os 3 níveis de renderização – Rápida, Final e Profissional – oferecem diversos recursos que agregam detalhes e aumentam o realismo da cena. Um grande salto de qualidade para seus projetos.
Tudo isto se traduzirá no brilho do olhar do seu cliente.


Promob Real Scene

A Segurança como aliada do seu Negócio usando Promob

Em todo Negócio, uma preocupação constante e justa é a estarmos seguros com relação ao que está sendo oferecido e o que está sendo comprado.
Em Projetos de Móveis, com alta complexidade de detalhes e instruções, em um produto único, esta questão se torna mais crítica. Não há a similaridade, tudo tem de dar certo.
O Promob destaca-se por investir bastante no módulo de Documentação Técnica, permitindo o registro de todos os detalhes possíveis e necessários para que nenhuma dúvida fique no cliente – numa visão macro e estética – e principalmente nos executores do projeto – numa visão detalhada.
E o mais importante, para você e o cliente: gerar um documento com todas as especificações que pode ser assinado pelas partes e assim garantir a todos o que será executado.
Este documento, junto com os desenhos, são a sua segurança jurídica.

Documentação Técnica em Promob da B2B Treinamentos

A Eficácia como aliada do seu Negócio usando Promob

Aqui todos os ganhos da qualidade nas outras etapas se traduzem num produto final simples e seguro para o entendimento do cliente.
A ferramenta Plano de Corte permite relacionar todas as peças a ser orçadas, lista de ferragens, definição de etiquetagem, identificação de cada peça quanto à localização e medidas.
E a ferramenta de Orçamento mais eficiente do mercado, com opções por Módulos fechados ou explodidos (orçados por componentes) ou Resumido (valor final sem subdivisão por módulos) e todas as cláusulas comerciais necessárias.
É o momento de coroar um trabalho feito de alta qualidade desde o começo.

Etiqueta do Plano de Corte

Orçamento Promob

Quer conhecer mais sobre este salto de qualidade em seus Projetos de Móveis?

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3 Mitos Sobre Falta de Tempo para Fazer Projetos

Quando pensamos nas grandes riquezas, logo vem à mente o Ouro, o Petróleo e, hoje em dia, temos até as Criptomoedas. Mas existe uma riqueza que é comum a todas as pessoas, pessoal e profissionalmente, e de todas as classes sociais, e como todas as outras, é valiosa por sua escassez: o Tempo.
E cada vez mais escasso, o que é contraditório num mundo hiperconectado, onde conseguimos enviar a receber informações, comprar e vender em segundos. Mas é justamente a hiperconectividade que cria um espaço onde, por pressão da competitividade profissional e de assumir mais papéis sociais, as pessoas assumem mais responsabilidades.
O resultado: estamos sempre falando de falta de tempo.

Não há uma solução única ou mágica para esta escassez, mas passa por administrarmos melhor o tempo e muitas vezes as soluções são mais simples do que imaginamos.
Vamos falar um pouco sobre como devemos abordar este dilema moderno.

O Desafio Da Falta de Tempo

1 – Falta tempo para atender todos os negócios

Um bom movimento de vendas é o que mais desejamos para atingirmos os objetivos, a satisfação profissional e a pessoal. Porém, todo negócio tem uma capacidade máxima de absorver um número simultâneo de transações. Esta capacidade está ligada a:
• Demanda assumida no período.
• Estrutura atual de atendimento (pessoal, ferramenta, espaço).
• Complexidade e prazo de cada venda.
É importante avaliar esta capacidade constantemente, até diariamente, dependendo do produto/serviço. Longe de ser um limitador de negócios, é um forte aliado para a qualidade final (prazo, produto) e a satisfação dos clientes, fundamental para novos negócios e o sucesso da empresa.
No mercado de Projetos de Móveis, por exemplo, esta necessidade se agrava pelas características únicas de cada venda – não há uma linha de produção que possa atender sem mudanças de produtos

Administrar o Tempo no Volume dos Negócios

2 – Falta tempo para atender as expectativas dos clientes

Todo empreendedor quer entregar o melhor resultado para cada cliente e muito dele passa por expectativas de entrega, especialmente em vendas que envolvem satisfação pessoal, como Projetos de Móveis por exemplo
Muitas vezes podemos administrar estas expectativas sem frustra-las, mostrando que os prazos refletem o movimento da empresa – forte indicador de qualidade.
É fundamental entendermos, durante a fase de negociação, se a expectativa de prazo é factível. A imagem da empresa quanto à responsabilidade com as vendas e a qualidade reconhecida (mercado) ajudam a negociar o prazo e mostrar os riscos inerentes.
Evidentemente, surgem vendas estratégicas com prazos agressivos. Perde-las? Não, mas avaliar a estrutura disponível e se preciso, por exemplo, contratar freelancer.

Administrar o Tempo nas Expectativas dos Clientes

2 – Falta tempo para administrar o negócio

Sem dúvida é o maior desafio dos empreendedores com relação ao tempo.
Muito tempo é necessário para conquistar e atender clientes e pouco sobra para controlar 0 negócio – especialmente nas empresas individuais e pequenas.
Neste aspecto, é importantíssimo ter ferramentas diferenciadas de execução e controle de todas as rotinas. Municiar o negócio do que é importante para:

Atingir grandes resultados de projeto e produção

Vale a pena investir em um sistema técnico diferenciado que disponibilize os recursos mais atuais, intuitivos e eficientes para projetar e produzir, proporcionando mais agilidade e mais eficiência, refletindo na qualidade final do produto.
Hoje em dia temos sistemas específicos para vários segmentos, que se preocupam em atender o que é importante para cada negócio. Para Projetos de Móveis, por exemplo, existem opções, entre elas o Promob.

Promob Como Aliado do Tempo

Atingir grandes resultados de administração

De um conjunto integrados de planilhas Excel a um ERP, passando por soluções intermediárias de gestão como a Quickbooks, as possibilidades são as mais variadas em custo e complexidade e que atendem todo tipo de empresa.
Até mesmo uma solução combinada de Google Agenda com Excel pode ajudar bastante na administração de cronograma, visitas, recebimentos e pagamentos.
Isto aumenta a eficiência na hora de analisar resultados e tomar decisões de negócios.
E assim dedicar mais desta riqueza – o Tempo – às tarefas mais importantes – conquistar clientes, vender, satisfazer e crescer.

Sistema de Gestão Como Aliado do Tempo

Gostou deste conteúdo? Esperamos que compartilhar seu tempo com ele tenha sido uma experiência útil para você e o seu negócio.
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Descubra as Mentiras que te falam Sobre Preço Alto

Você tem o cenário perfeito para começar a vender seus produtos ou serviços. Definições de custo, margem e preço de venda ideais e um posicionamento correto do seu produto e preço entre os seus concorrentes. E o seu cliente considera o seu preço alto.
O que isto pode significar para o seu negócio? Voltar para a prancheta e reduzir o preço?

Seria a solução para a maioria dos empreendedores, diante do susto de não vender como gostaria. Sacrificar a margem e, perigosamente vender muito, mas sem o retorno necessário para manter o negócio em condições seguras.
Mas será que a análise passa primeiramente pelo Preço?
Como devemos lidar com Valor e Preço para vender Projetos de Móveis?

O cliente paga Preço mas compra Valor

O Preço nada mais é que a expressão monetária da venda. A verdadeira compra é do Valor – a reunião das diversas expectativas que o cliente tem sobre um produto ou serviço e que formam a ideia de que deva pagar o preço, porque atende seus desejos.

O Valor é o emocional da venda e está ligado a diversos fatores que precisamos entender na linguagem do cliente nas visitas antes do Projeto e no comportamento socioeconômico dele. E sabemos que, em Projetos de Móveis, o emocional é um fator primordial de escolha.

No universo de Projetos de Móveis, podemos destacar alguns fatores.

  • Status – representar a posição socioeconômica dele.
  • Exclusividade – ser algo único, o que realimenta o status.
  • Ascenção Social – representar uma mudança de patamar.
  • Qualidade de Vida – trazer à mente o conforto, a praticidade, o estilo de vida.

A lista não se encerra nestes, cada cliente pode ter outros fatores que o levam a ver o seu projeto como o ideal.

O cliente que conhecemos compra Valor

O mais importante, para derrubarmos cada vez mais a barreira do Preço numa negociação, é construir Valor – trazer para a mesa benefícios com os quais o cliente seja sensível. Alguns itens que podem construir Valor em Projetos de Móveis são:

  • Projetos únicos e alinhados com o estilo de vida do cliente
  • Qualidade técnica, materiais e acabamento do produto
  • Qualidade no atendimento e suporte pós-venda
  • Indicações

Construir Valor é aumentar o valor percebido pelo cliente, reduzir a distância entre o que o cliente valoriza e o valor real do produto.

E para construir Valor, é fundamental:

  • Conhecer a Persona do seu negócio – quem é o seu cliente e quais valores pessoais e sociais ele considera no processo emocional de compra.
  • Uma eficiente estratégia de Marketing, que leve o seu produto – Projeto de Móveis – à Persona de forma natural.

Devemos vender pelo menor preço possível?

Se o menor preço possível ainda preserva margens adequadas, talvez sim. Mas este pensamento traz algumas armadilhas.

Começar um negócio de Projetos de Móveis pelo menor preço, pode engessar o crescimento futuro. Boas margens com um número menor de vendas, no início, e fazer da qualidade destas vendas e das indicações (marketing) os diferenciais para ganhar mercado, pode ser melhor que lutar para aumentar preço num cenário futuro difícil e uma concorrência com espaço para reduzir mais.

É uma opção que pode, inclusive, prejudicar a imagem do seu produto, intimamente ligado a clientes (status) que vão pagar o Preço, basta que percebam o Valor que os atenda.

O mercado acha caro. Devo baixar o preço?

Se é uma percepção mais generalizada, é preciso verificar:

  • Se a composição do Preço está bem desenhada. Ela pode ter espaço para uma redução e isso se tornar um ganho – contanto que não haja perda de qualidade.
  • Se ele está sendo oferecido para a Persona correta.

Em Projetos de Móveis, precisamos ter cuidado para que reduções de preços não signifiquem desvalorização na mente dos clientes (status).

Esperamos que este artigo tenha sido muito útil para apoia-lo na abordagem de Preço e Valor dos seus Projetos de Móveis.

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