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Descubra porque você perde seus clientes para o concorrente

Já imaginou, neste momento, uma pessoa vendendo um produto concorrente seu através de um computador na Finlândia? Ou numa cidade a 15 quilômetros da sua?
Assusta, não é mesmo?
O uso da tecnologia em todos os negócios e sociedades derrubou os limites entre os povos. Os consumidores e os produtores estão muito próximos, a um clique de distância.
E os consumidores estão a um clique de um mundo de opções de compra – você e seus concorrentes.
Mas há uma boa notícia: empreendedores de qualidade ainda vendem e sempre venderão.
Vamos falar um pouco sobre o que pode destacar você nesta corrida.

1 – Você conhece os seus clientes?

Você apresenta um produto para um cliente e ele não compra porque acha muito caro.
Ou para um cliente da classe A e ele não compra porque acha simples demais.
Estas respostas nos levam a uma questão: você está tentando vender para o real cliente do seu produto? Ele é o público-alvo do seu produto?
Conhecer profundamente o perfil do seu cliente é fundamental para:
• Investir o tempo certo, as estratégias corretas e o capital justo em clientes promissores, aumentando as chances de venda e de lucro esperado.

• Definir o mercado concorrente – quem vai competir com seu produto pelos mesmos clientes. Isso permite investir em estratégias de marketing corretas, descartando concorrentes com os quais você não quer ou não pode competir.

Você Conhece o Seu Cliente?

2 – O cliente conhece o seu produto?

Você definiu o público-alvo e mesmo assim, o cliente não compra. Ele vê qualidades e ganhos, mas acha que o seu produto não justifica o investimento.
Por que isso acontece?
Provavelmente o valor do seu produto não está claro na mente do cliente. O valor tem a ver com os benefícios que o cliente quer ver no seu produto e fazem ele comprar.
Definir bem o público-alvo – por exemplo, mulher de 35/40 anos, independente, das classes A ou B da cidade de São Paulo para comprar seus Projetos de Móveis – não é o suficiente para o cliente comprar. É importante conhecer cada cliente individualmente, descobrir o que ele sonha ter com o seu produto e negociar baseado nesta expectativa.
Assim a distância entre valor e preço desaparecerá. Temos um ótimo artigo a respeito de Valor e Preço em nosso blog.

O Cliente Conhece o Seu Produto?

3 – Seu processo conquista o cliente?

Aqui falamos como o cliente é envolvido e valorizado no Processo de Venda. É um processo que deve levar o cliente naturalmente para a compra, mas exige uma organização prévia grande. Cuidar de itens como:
• Apresentação pessoal, da empresa (material) e linguagem adequados – para romper a barreira inicial e conhecer melhor o cliente.
• Número de visitas – não demorar para o cliente entender o produto e decidir. Muito tempo permite que a concorrência apareça.
• Comandar o processo todo – reduz o tempo de respostas/revisões.
Em Projetos de Móveis, tão importante quanto os itens acima, é o sistema usado na criação dos trabalhos. Ágil, fácil de usar e de ótima qualidade de apresentação, ele será determinante na qualidade da venda e na emoção do cliente.
Apresentações de alto nível, em sistemas como o Promob, podem eliminar a ideia do cliente de que o produto não vale o que pedem.

Seu Produto e o Processo de Venda

4 – Você conhece o seu concorrente?

Tecnicamente, uma Montblanc e uma Bic são o mesmo produto quanto à finalidade – canetas. Porém, uma Montblanc é considerada presente de luxo, uma Bic é um artigo de papelaria. E os vendedores delas não são concorrentes, pois não buscam vendas no mesmo público-alvo.
Desta forma, ao definir o Público-alvo, o trabalho seguinte é conhecer o Concorrente:
• Descartar empresas que não disputam o seu mercado – papelarias da 25 de Março não são concorrentes de quem vende Montblanc.

• Levantar dados – localização, organização, reputação, pontos fortes e fracos dos produtos, preços e financiamento.

• Usar estas informações para decidir como vender o seu produto.
E se um não concorrente está vendendo em seus clientes, é preciso rever as definições de Público-alvo e de Concorrente.
E um ponto importantíssimo: a concorrência é saudável para os negócios, nos faz refletir o tempo todo se nosso produto está bem posicionado em termos de qualidade e preço.
Concorrente não é quem vende um produto similar o seu. É quem vende para o seu cliente.

Legenda: Você Conhece o Seu Concorrente?

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Quer realmente fazer um projeto perfeito?

Quer realmente fazer um projeto perfeito?

Entre tantos desafios de um negócio – conhecer o perfil do seu Cliente e do seu Concorrente, calcular o custo e definir preço de venda, criar estratégias de marketing, entre outras – existe um que é fundamental: criar Projetos de qualidade, que despertem no cliente o sentimento de que o seu produto é o que ele deseja.
Um Projeto de alto nível é menos complicado do que podemos imaginar se for desenvolvido em um sistema om recursos de alta qualidade, que seja intuitivo (fácil de navegar entre as etapas) e que possibilite usar toda a sua criatividade.
Existem opções no mercado, entre elas o Promob, um sistema nacional, exclusivo para Projetos de Móveis e Design e reconhecido por sua qualidade e funcionalidade.

Conheça o seu sistema de Projetos de Móveis

Dedicar tempo para conhecer e explorar tudo que seu sistema oferece é fundamental. Estar familiarizado e confiante para revisar e até incluir recursos durante a visita e surpreender seu cliente. E a prática leva ao crescimento e à perfeição.

Um grande projeto é a reunião de preciosos detalhes

O resultado de Projeto de qualidade salta aos olhos do cliente, grandioso em formas e cores. Mas ele é o resultado de um imenso conjunto de detalhes de todo o tipo – ângulos, luz, objetos, materiais, aproveitamento de espaços.
É importante dar atenção a cada detalhe como se ele fosse decidir a venda. Assim a chance de um Projeto perfeito é muito maior.
Quer realmente fazer um projeto perfeito? As possibilidades são muitas, vamos falar de algumas ideias especiais e que muitos profissionais não priorizam – ou não tem um sistema como o seu.

projeto_de_moveis_perfeito

Projeto de Móveis B2B Treinamentos feito no Promob

O Render é seu grande aliado no Projeto

Renderizar é a grande transformação em Projetos de Móveis. Significa dar um tratamento hiperrealista aos seus projetos criados em 3D no sistema.
Esta ferramenta permite que o resultado final do seu projeto seja apresentado da forma mais próxima possível da imagem que o cliente tem em sua mente – ou seja, são grandes as chances do sue trabalho de qualidade e renderizado atingir o emocional dele, que é onde a verdadeira decisão acontece.
O cliente pode entrar no ambiente e começar a sentir cada cômodo, posição de móveis e objetos, iluminação externa e interna, uma viagem que pode ser decisiva para que ele feche a compra.

Legenda: Renderizando Com Promob

 

A iluminação transforma o seu Projeto

Há muitos anos os especialistas falam da importância da iluminação adequada em hospitais, hotéis, empresas. Normalmente associamos diferentes tons a cada ambiente da nossa casa ou escritório e percebemos o quanto ela influencia no nosso estado de espírito.
Dentro de uma residência, a iluminação pode refletir relaxamento e acolhimento (quartos e sala) ou dinamismo e atividade (cozinha e escritório) e o uso profissional deste recurso pode levar um projeto à um nivel mais alto diante do cliente e revela uma preocupação com o bem estar dele.
Porém, a iluminação deve ser usada com cuidado, por este motivo é importante praticar bastante antes das visitas.

Legenda: Iluminação Com Promob

Dicas preciosas para um Projeto perfeito

Vamos falar de alguns recursos que muitas vezes passam despercebidos mas que, dentro de um projeto, mostram um cuidado com detalhes que um cliente atento pode valorizar. A sua preocupação com algo que fará a diferença na qualidade de vida dele.

Tomadas e pontos

Não visualizar tomadas e pontos no projeto é mais comum do que imaginamos, mas a presença deles faz uma grande diferença na qualidade.
Permite definir a posição possível dos módulos, não encobrir e inutilizar tomadas, não deixar fios aparentes sem necessidade.

Cores vibrantes

Vale a pena investir, mesmo com moderação. Um tom vibrante numa parede ou num conjunto de módulos pode atender o estilo de um cliente ou dar um toque de modernidade num projeto mais tradicional.

A ergonomia

Aqui falamos da preocupação social do seu projeto. Análises simples, como altura de bancadas, disposição de armários, posição de equipamentos de lavanderia, iluminação, tipos de cadeiras.
Pessoas de várias idades, alturas, pesos e níveis de mobilidade usam o ambiente, dar atenção às características físicas de cada uma mostra o cuidado do projeto com qualidade de vida.

Legenda: Ergonomia em Projetos de Móveis
[Salvar imagem como: ergonomia_em_projetos_de_moveis]
Gostou deste conteúdo? Esperamos ter contribuído com informações preciosas para realmente fazer um Projeto perfeito.
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4 Problemas já solucionados com Promob no seu negócio

Nós falamos no artigo Como Criar Projetos de Móveis das principais preocupações que devemos ter para a criação de um Negócio neste segmento, não só do ponto de vista técnico mas também do comercial.
Mas dentre estes aspectos principais, um sistema de alta performance é fundamental, pois influencia diretamente na qualidade final do produto que será oferecido ao cliente. Entender os sonhos do cliente e materializa-los numa tela de computador provoca o desejo de estar naquele lugar e a possibilidade real de que ele exista.
E aqui seguramente estamos falando da Promob, a solução de sistema mais completa do mercado para Projetos de Móveis.
Podemos falar de inúmeras características dele para levar os seus projetos ao nível mais alto:

• Um sistema desenvolvido especificamente para Projetos de Móveis.
• Sistema de modelagem completamente em 3D.
• Grande quantidade de recursos disponíveis para criação dos projetos.
• Altamente intuitivo na operação.
• Uma vasta biblioteca de itens predefinidos e a possibilidade de criar seus próprios itens – módulo Geometria.
Todos estes benefícios justificam a aceitação e o sucesso no mercado.
Mas vamos falar de 4 problemas já solucionados com Promob no seu Negócio e que habitam as preocupações de todo empreendedor na hora de vender o seu produto.

Projeto: B2B Treinamentos

O Tempo como aliado do seu Negócio usando Promob

O estilo altamente intuitivo e a grande variedade de recursos do Promob são armas poderosas para imprimir velocidade sem perda de qualidade no resultado dos projetos.
Num projeto mais simples de uma Cozinha, a diferença entre usar o Promob e outras soluções de mercado pode chegar a 1900%. Isso mesmo. Um projeto numa outra solução pode chegar a 15 horas enquanto no Promob, com todos os recursos, a funcionalidade das telas e a navegação altamente intuitiva, pode-se criar o mesmo projeto em 45 minutos.
É um ganho absurdo de tempo para produzir mais projetos e responder mais rápido aos clientes. E o melhor: usando uma ferramenta de ponta, com um resultado acima da média.
Num mundo sem horários e onde a competitividade é altíssima, contar com esta velocidade com qualidade faz a diferença entre vender e vender muito e bem.

Projetos Promob

A Apresentação como aliada do seu Negócio usando Promob

Trazer realismo aos projetos é um aspecto fundamental nos dias de hoje, os clientes convivem com todas as formas de interação hiper-realista possíveis.
O Promob utiliza as melhores técnicas de reprodução de imagens do mercado, levando ao cliente a experiência mais próxima da realidade que está em sua mente.
E também oferece o Real Scene 360, um serviço totalmente inovador na renderização das imagens. A qualidade das imagens é fotográfica e os 3 níveis de renderização – Rápida, Final e Profissional – oferecem diversos recursos que agregam detalhes e aumentam o realismo da cena. Um grande salto de qualidade para seus projetos.
Tudo isto se traduzirá no brilho do olhar do seu cliente.


Promob Real Scene

A Segurança como aliada do seu Negócio usando Promob

Em todo Negócio, uma preocupação constante e justa é a estarmos seguros com relação ao que está sendo oferecido e o que está sendo comprado.
Em Projetos de Móveis, com alta complexidade de detalhes e instruções, em um produto único, esta questão se torna mais crítica. Não há a similaridade, tudo tem de dar certo.
O Promob destaca-se por investir bastante no módulo de Documentação Técnica, permitindo o registro de todos os detalhes possíveis e necessários para que nenhuma dúvida fique no cliente – numa visão macro e estética – e principalmente nos executores do projeto – numa visão detalhada.
E o mais importante, para você e o cliente: gerar um documento com todas as especificações que pode ser assinado pelas partes e assim garantir a todos o que será executado.
Este documento, junto com os desenhos, são a sua segurança jurídica.

Documentação Técnica em Promob da B2B Treinamentos

A Eficácia como aliada do seu Negócio usando Promob

Aqui todos os ganhos da qualidade nas outras etapas se traduzem num produto final simples e seguro para o entendimento do cliente.
A ferramenta Plano de Corte permite relacionar todas as peças a ser orçadas, lista de ferragens, definição de etiquetagem, identificação de cada peça quanto à localização e medidas.
E a ferramenta de Orçamento mais eficiente do mercado, com opções por Módulos fechados ou explodidos (orçados por componentes) ou Resumido (valor final sem subdivisão por módulos) e todas as cláusulas comerciais necessárias.
É o momento de coroar um trabalho feito de alta qualidade desde o começo.

Etiqueta do Plano de Corte

Orçamento Promob

Quer conhecer mais sobre este salto de qualidade em seus Projetos de Móveis?

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3 Mitos Sobre Falta de Tempo para Fazer Projetos

Quando pensamos nas grandes riquezas, logo vem à mente o Ouro, o Petróleo e, hoje em dia, temos até as Criptomoedas. Mas existe uma riqueza que é comum a todas as pessoas, pessoal e profissionalmente, e de todas as classes sociais, e como todas as outras, é valiosa por sua escassez: o Tempo.
E cada vez mais escasso, o que é contraditório num mundo hiperconectado, onde conseguimos enviar a receber informações, comprar e vender em segundos. Mas é justamente a hiperconectividade que cria um espaço onde, por pressão da competitividade profissional e de assumir mais papéis sociais, as pessoas assumem mais responsabilidades.
O resultado: estamos sempre falando de falta de tempo.

Não há uma solução única ou mágica para esta escassez, mas passa por administrarmos melhor o tempo e muitas vezes as soluções são mais simples do que imaginamos.
Vamos falar um pouco sobre como devemos abordar este dilema moderno.

O Desafio Da Falta de Tempo

1 – Falta tempo para atender todos os negócios

Um bom movimento de vendas é o que mais desejamos para atingirmos os objetivos, a satisfação profissional e a pessoal. Porém, todo negócio tem uma capacidade máxima de absorver um número simultâneo de transações. Esta capacidade está ligada a:
• Demanda assumida no período.
• Estrutura atual de atendimento (pessoal, ferramenta, espaço).
• Complexidade e prazo de cada venda.
É importante avaliar esta capacidade constantemente, até diariamente, dependendo do produto/serviço. Longe de ser um limitador de negócios, é um forte aliado para a qualidade final (prazo, produto) e a satisfação dos clientes, fundamental para novos negócios e o sucesso da empresa.
No mercado de Projetos de Móveis, por exemplo, esta necessidade se agrava pelas características únicas de cada venda – não há uma linha de produção que possa atender sem mudanças de produtos

Administrar o Tempo no Volume dos Negócios

2 – Falta tempo para atender as expectativas dos clientes

Todo empreendedor quer entregar o melhor resultado para cada cliente e muito dele passa por expectativas de entrega, especialmente em vendas que envolvem satisfação pessoal, como Projetos de Móveis por exemplo
Muitas vezes podemos administrar estas expectativas sem frustra-las, mostrando que os prazos refletem o movimento da empresa – forte indicador de qualidade.
É fundamental entendermos, durante a fase de negociação, se a expectativa de prazo é factível. A imagem da empresa quanto à responsabilidade com as vendas e a qualidade reconhecida (mercado) ajudam a negociar o prazo e mostrar os riscos inerentes.
Evidentemente, surgem vendas estratégicas com prazos agressivos. Perde-las? Não, mas avaliar a estrutura disponível e se preciso, por exemplo, contratar freelancer.

Administrar o Tempo nas Expectativas dos Clientes

2 – Falta tempo para administrar o negócio

Sem dúvida é o maior desafio dos empreendedores com relação ao tempo.
Muito tempo é necessário para conquistar e atender clientes e pouco sobra para controlar 0 negócio – especialmente nas empresas individuais e pequenas.
Neste aspecto, é importantíssimo ter ferramentas diferenciadas de execução e controle de todas as rotinas. Municiar o negócio do que é importante para:

Atingir grandes resultados de projeto e produção

Vale a pena investir em um sistema técnico diferenciado que disponibilize os recursos mais atuais, intuitivos e eficientes para projetar e produzir, proporcionando mais agilidade e mais eficiência, refletindo na qualidade final do produto.
Hoje em dia temos sistemas específicos para vários segmentos, que se preocupam em atender o que é importante para cada negócio. Para Projetos de Móveis, por exemplo, existem opções, entre elas o Promob.

Promob Como Aliado do Tempo

Atingir grandes resultados de administração

De um conjunto integrados de planilhas Excel a um ERP, passando por soluções intermediárias de gestão como a Quickbooks, as possibilidades são as mais variadas em custo e complexidade e que atendem todo tipo de empresa.
Até mesmo uma solução combinada de Google Agenda com Excel pode ajudar bastante na administração de cronograma, visitas, recebimentos e pagamentos.
Isto aumenta a eficiência na hora de analisar resultados e tomar decisões de negócios.
E assim dedicar mais desta riqueza – o Tempo – às tarefas mais importantes – conquistar clientes, vender, satisfazer e crescer.

Sistema de Gestão Como Aliado do Tempo

Gostou deste conteúdo? Esperamos que compartilhar seu tempo com ele tenha sido uma experiência útil para você e o seu negócio.
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Descubra as Mentiras que te falam Sobre Preço Alto

Você tem o cenário perfeito para começar a vender seus produtos ou serviços. Definições de custo, margem e preço de venda ideais e um posicionamento correto do seu produto e preço entre os seus concorrentes. E o seu cliente considera o seu preço alto.
O que isto pode significar para o seu negócio? Voltar para a prancheta e reduzir o preço?

Seria a solução para a maioria dos empreendedores, diante do susto de não vender como gostaria. Sacrificar a margem e, perigosamente vender muito, mas sem o retorno necessário para manter o negócio em condições seguras.
Mas será que a análise passa primeiramente pelo Preço?
Como devemos lidar com Valor e Preço para vender Projetos de Móveis?

O cliente paga Preço mas compra Valor

O Preço nada mais é que a expressão monetária da venda. A verdadeira compra é do Valor – a reunião das diversas expectativas que o cliente tem sobre um produto ou serviço e que formam a ideia de que deva pagar o preço, porque atende seus desejos.

O Valor é o emocional da venda e está ligado a diversos fatores que precisamos entender na linguagem do cliente nas visitas antes do Projeto e no comportamento socioeconômico dele. E sabemos que, em Projetos de Móveis, o emocional é um fator primordial de escolha.

No universo de Projetos de Móveis, podemos destacar alguns fatores.

  • Status – representar a posição socioeconômica dele.
  • Exclusividade – ser algo único, o que realimenta o status.
  • Ascenção Social – representar uma mudança de patamar.
  • Qualidade de Vida – trazer à mente o conforto, a praticidade, o estilo de vida.

A lista não se encerra nestes, cada cliente pode ter outros fatores que o levam a ver o seu projeto como o ideal.

O cliente que conhecemos compra Valor

O mais importante, para derrubarmos cada vez mais a barreira do Preço numa negociação, é construir Valor – trazer para a mesa benefícios com os quais o cliente seja sensível. Alguns itens que podem construir Valor em Projetos de Móveis são:

  • Projetos únicos e alinhados com o estilo de vida do cliente
  • Qualidade técnica, materiais e acabamento do produto
  • Qualidade no atendimento e suporte pós-venda
  • Indicações

Construir Valor é aumentar o valor percebido pelo cliente, reduzir a distância entre o que o cliente valoriza e o valor real do produto.

E para construir Valor, é fundamental:

  • Conhecer a Persona do seu negócio – quem é o seu cliente e quais valores pessoais e sociais ele considera no processo emocional de compra.
  • Uma eficiente estratégia de Marketing, que leve o seu produto – Projeto de Móveis – à Persona de forma natural.

Devemos vender pelo menor preço possível?

Se o menor preço possível ainda preserva margens adequadas, talvez sim. Mas este pensamento traz algumas armadilhas.

Começar um negócio de Projetos de Móveis pelo menor preço, pode engessar o crescimento futuro. Boas margens com um número menor de vendas, no início, e fazer da qualidade destas vendas e das indicações (marketing) os diferenciais para ganhar mercado, pode ser melhor que lutar para aumentar preço num cenário futuro difícil e uma concorrência com espaço para reduzir mais.

É uma opção que pode, inclusive, prejudicar a imagem do seu produto, intimamente ligado a clientes (status) que vão pagar o Preço, basta que percebam o Valor que os atenda.

O mercado acha caro. Devo baixar o preço?

Se é uma percepção mais generalizada, é preciso verificar:

  • Se a composição do Preço está bem desenhada. Ela pode ter espaço para uma redução e isso se tornar um ganho – contanto que não haja perda de qualidade.
  • Se ele está sendo oferecido para a Persona correta.

Em Projetos de Móveis, precisamos ter cuidado para que reduções de preços não signifiquem desvalorização na mente dos clientes (status).

Esperamos que este artigo tenha sido muito útil para apoia-lo na abordagem de Preço e Valor dos seus Projetos de Móveis.

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Você Sabe O Que É Promob?

O mercado de Móveis e Design de Interiores convive com um Cliente cada dia mais conectado com tecnologias e que espera ver o seu Projeto da forma clara, dinâmica e principalmente elegante, é nesta visão que ele começa a viver a experiência.

Para atender esta experiência, surgem programas que automatizam o Projeto, reduzindo prazose melhorando a sua relação com o Cliente e as áreas executoras.

Entre ótimas opções de mercado, vemos o crescimento e a ótima receptividade do Promob .

Mas você sabe o que é Promob?

Projeto de Promob

 

É um programa desenvolvido especialmente para os mercados Moveleiro, de Marcenaria, de Arquitetura e de Design de Interiores. OPromob nasceu e se aprimora a partir das necessidades destes mercados. Isto aparece em todas as suas características e faz toda a diferença na hora do uso.

Apresentar um Projeto em 3D, por exemplo, tornou-se um requisito básico. E neste ponto a qualidade do Promob salta aos olhos. Ele proporciona uma sensação de realidade que impacta seu Cliente, faz ele sentir mais vivamente o seu sonho. E para você, a qualidade deste recurso com um banco de dados de itens mais completo e detalhado, ajuda a criar a volumetria com mais rapidez e qualidade.

Ser único pode fazer a diferença para seu Cliente decidir. Ele possui a ferramenta Geometria, onde você pode criar partes de ambientes, formas livres de alguns itens e dar um toque de exclusividade que faz a diferença na hora da venda. E conta com recurso de editar objetos, movimentar portas e gavetas, outras ações, tudo em tempo real. E o Construtorpara diversas combinações de armários.

Ser simples sem deixar de ser abrangente. É um desafio que derruba muitos sistemas. O Promob concilia isto com uma interface organizada e intuitiva e totalmente visual, extremamente fácil para os todos os profissionais envolvidos, do Projetista ao Executor Físico.

Ser versátil. O Promob possui uma Biblioteca, com milhares de itens, materiais, texturas e que podem ser dimensionadas de todas as formas. Isto aumenta a realidade aos olhos do Cliente. O tratamento da Luz no programa é um diferencial, com várias opções para configurar nos ambientes. Você pode organizar a visualização de um ambiente, ocultando itens ou grupos de itens. Você abre pasta de arquivos por Cliente/Projeto e assim consegue organização e rapidez de acesso.

Promob e Seus Recursos

 

Ser comercial. Não é apenas um programa de desenvolvimento técnico. É possível gerar Orçamento a partir das definições, impedindo que se perca ou erre informações na hora de transformar as especificações em valores.

Ser assertivo. Você gera o Desenho Técnico a partir de tudo que estiver definido até aquele momento. Isto confere uma segurança e uma eficiência maior às equipes seguintes

Agora você sabe o que é Promob.

Mas o que mais ele agrega aos profissionais?

Integração. O Promob é usado hoje em dia por milhares de lojas no país, isto confere uma reputação e uma enorme capacidade de integração entre os seus Projetos e os profissionais de Execução Física.

Ser Brasileiro. A amplitude de atuação do Promob no país poderia esbarrar num problema comum a vários programas: o idioma. Ele é inteiramente em português, que aproxima ainda mais os profissionais dos mis variados níveis.

Ser direcionado. O Promob possui versões direcionadas ao mercado Fabricante, de Marcenaria, de Projetistas, de Arquitetos e Designers.

Como podemos ver, é uma ferramenta essencial para levar seus Projetos a um novo patamar de qualidade e reconhecimento num mercado cada dia mais exigente e competitivo.

Agora você sabe o que é Promob, não tenha dúvidas da próxima parceria.

 

Promob: o melhor da tecnologia a serviço da Experiência do Cliente com seus Projetos.

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Você Comete Esse Erro Básico Na Hora de Contratar Um Projetista?

Podemos pensar em um Projeto de Móveis como uma grande orquestra.

Uma série de componentes importantes (Cliente, influenciadores, profissionais de lojas e fábricas), uma partitura irretocável (um programa como o Promob ) e um grande maestro, que é o Projetista.

Dele é a responsabilidade por:

• Todas as decisões do Cliente a respeito dos objetivos do sonho dele.

• Todas as medições e especificações técnicas decorrentes dessas decisões.

• A automatização de todas estas informações (programa).

• A apresentação do Projeto ao Cliente, a revisão e a negociação.

• A administração do Projeto como um todo, até o passo definido em Contrato.

Como podemos ver, é um trabalho de grande responsabilidade e contratar um Projetista de Móveis é uma tarefa importantíssima para que o concerto seja um sucesso.

E temos uma característica neste trabalho: cada fase do Projeto é avaliada somente após sua conclusão. Se o resultado não for bom, tempo é gasto e expectativas são frustradas. Até custos podem surgir, principalmente em Projetos Corporativos, com prazos de mobilização e custos por causa de atrasos ou problemas na entrega.

Sabemos da importância do cuidado na contratação no momento de contratar um Projetista de Móveis, mas alguns erros são comuns.

Você comete esse erro básico na hora de contratar um Projetista?

 

1 – Não Entrevistar Formalmente

É uma contratação importante, de médio a longo prazo, e portanto merece a atenção necessária para conhecer o profissional, sua postura, forma de relacionamento. E um ótimo momento para discutir as questões principais do seu projetoe obter a linha de trabalho do profissional.

E lembre-se: é um cargo de confiança, ele estará próximo à sua vida pessoal ou profissional. Não é um julgamento, mas a primeira impressão dificilmente muda depois, se não ficar implícito que o profissional e você são dispostos a isso.Vocês precisarão ter flexibilidade em alguns momentos.

Entrevistar ajuda no primeiro conhecimento de Cliente e Profissional.

Entrevista de Projetista de Móveis

 

2 – Não Avaliar Um Portfolio

O trabalho de um Projetista tem muito de Gestão, mas também de Artístico. O entendimento do Cliente, todas as discussões para entender seus desejos e limites, as especificações iniciais, as revisões e a criação de um Desenho Técnico são partes desta Arte, e apresentar um Portfolio é fundamental.

Neles devem estar os dados de cada Projeto desenvolvido e concluído: ambientes envolvidos, dimensões, fotos, detalhes relevantes e dados inerentes ao projeto – prazos, datas.

Desta forma, você pode avaliar e comparar com a complexidade do seu. Talvez o seu Projeto seja mais complexo e isso não seja um impeditivo, a qualidade e a experiência dele podem demonstrar que é capaz de gerir um Projeto maior que, muitas vezes, não tem tantos itens críticos ou detalhes.

Sem um Portfolio, você estará dependente de análises intuitivas, como as referências, o que nem sempre tem a objetividade necessária para te deixar confortável.

O Portfolio é o Currículo do Projetista de Móveis. Não entreviste sem ele.

Portfolio de Projetista de Móveis

 

3 – Decidir Baseado Em Referências

Sabemos que um Projetista é um profissional que vive bastante da propaganda positiva dos trabalhos que faz. E um Projeto de Móveis é algo bastante específico, de público reduzido quando comparamos com outros profissionais de Serviços, e muitas vezes a propaganda acontece em pequenos círculos sociais, o que aumenta mais a importância da boa imagem que faz pelo caminho.

Porém, mesmo sendo as melhores, vinda de amigos, decidir a contratação com base apenas nisso, sem uma entrevista formal e um Portfolio, deixará você no risco de não saber como lidar nesta relação que tem uma proximidade e ainda pode estremecer uma amizade.

Somos humanos, e cada relação tem as suas peculiaridades.

Referências são importantes, mas não garantem o sucesso desta nova relação.

É uma futura relação profissional, de um projeto de alto valor agregado e custo, que demandará tempo e disponibilidade sua também.

Toda a atenção na hora de contratar um Projetista de Móveis é necessária.

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Imagine Que Isso Aconteça Com Os Projetos Dos Seus Clientes

É aquele grande momento da sua vida. Negócio montado, investimentos feitos, toda a formação técnica necessária, incluindo um sistema de Projetos de última geração como o Promob.

Uma boa rede de relacionamentos e uma carteira promissora de Clientes, que só esperam por uma pessoa capacitada a entender os sonhos deles– você. Cenário preparado para o sucesso, e nada mais justo.

Mas por que as vendas não acontecem? Ou por que apenas algumas são fechadas?

Muitas vezes os motivos vão além do produto não ser adequado ou o cliente não querer comprar agora .Vamos falar um pouco sobre algumas pedras invisíveis na Jornada da Venda?

 

Você Conhece Seu Cliente?

Quando pensamos em uma Cozinha Planejada, vem à mente uma Persona básica, mulher, casada, de uma certa idade, que gosta de Gastronomia nos fins de semana e de muito espaço para seus modernos aparelhos. Certo? Sim e não. Muitos homens hoje em dia querem ter Cozinhas Planejadas, mulheres passam longe deste sonho, algumas nem esperam casar para desejar uma.

Identificar a Persona é o ponto de partida para montar toda a estratégia de Marketing e Atendimento. Investir na Persona errada representa aprendizado, mas também tempo desperdiçado, desgaste de imagem e muita frustração.

 

Você Vende Um Produto?

Uma Venda é um processo emocional e não lógico. Ele não vai comprar o seu Produto porque é tecnicamente o melhor, mas porque representa um sonho.

O grande desafio na Venda é a Empatia. Entender os sinais que o Cliente emite sobre o que espera da compra e que, quando conectamos, leva o Produto para o espaço do sonho.

É uma tarefa que exige tempo e paciência, deixa-lo à vontade para sentir que será atendido pelo que ele deseja e não pelo que você acha que ele precisa.

 

Conhecimento Demais Atrapalha?

Você gerou empatia. E depois usou todos os argumentos técnicos para provar que seu Produto é o melhor e que você saberá atende-lo. E ele não comprou. Por quê?

Lembremos que a Venda é um processo emocional que a lógica do Cliente insistirá em sabotar. Saudável, senão compraríamos tudo que nos oferecem.

A explanação técnica faz parte do processo, mas com moderação. O excesso de dados técnicos, mesmo positivos, pode afastar o cliente do emocional e fazer a lógica associar essas informações a preço, uma objeção difícil de combater e até de perceber.

 

O Cliente Quer Comprar. E Agora?

O momento que o Cliente está decidido a compraré o mais difícil da Venda. Pode ser único, precisa ser percebido eser aproveitado, depois de tanta tensão dos momentos anteriores.

E muitas vezes é desperdiçado porque não nos preparamos para o fechamento.isto decorre de uma falta de qualificação técnica para Vendas, algo que não é valorizado academicamente.

Sem um método, quanto mais nos preparamos para o Produto, maior o medo de perder a venda a ponto de impactar na confiança de ganhar. Para perceber todos os movimentos, da Empatia ao Fechamento, é interessante investir num bom Curso de Técnica de Vendas.

Vender não é um dom divino. É possível aprender.

 

Cliente Amigo

É um erro comum de avaliação de Clientes quando apostamos no círculo de amizades ou até mesmo em pessoas recomendadas por amigos.

A prospecção deve ser baseada apenas nas técnicas, pesquisas e métricas que definem a Persona. Principalmente para as Visitas, quando o distanciamento facilita os movimentos, sem parecer pensados porque você é amigo, e preserva a espontaneidade e a técnica necessárias para a Venda.

Evidentemente, podemos ter pessoas próximas e amigas como clientes. Mas não deve ser o foco. Assim suas ações não se concentram em relações que devem ser preservadas (arriscando as Vendas). Vale a máxima amigos, amigos, negócios à parte.

 

Cliente Estratégico

É normal termos Clientes que, por sua influência no meio e formação de opinião, mereçam um tratamento diferenciado e até mesmo um sacrifício de margem. O potencial retorno dele em novas Vendas pode compensar a estratégia.

Mas é importante que haja um limite na quantidade destes Clientes. Não temos eles como maioria, seria inclusive um sinal de que a influência não está funcionando ou apenas para um clube fechado. E isto, ao longo do tempo, torna o Negócio refém de condições que precisam ser multiplicadas, mas que prejudicam as contas.

Selecione um ou dois Clientes Estratégicos, que não tenham relação entre si, e invista neles para um Projeto pontual que possa ser divulgado e usado como case. O retorno deve ser a qualidade e o preço deste Projeto. Nada mais.

 

Como podemos ver, resumidamente podemos atacar as pedras invisíveis na Jornada da Vendas com:
• Trabalho exaustivo de Persona.
• Trabalho prioritário na Empatia.
Moderação na abordagem técnica.
Formação técnicade Vendas.
• Limites com Clientes Amigos e Estratégicos.

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Contratar Um Projetista Freelancer Ou Fazer Você Mesmo Seus Projetos?

Você está com o empreendimento em andamento, produzindo Projetos, atendendo com eficiência e obtendo bons resultados (vendas) mas sente que é hora de crescer.

Ou sente que poderia estar melhor (vendendo mais) se dedicasse mais tempo aos Clientes sem perder a qualidade dos Projetos ou dedicasse mais tempo aos Projetos sem deixar de atender.

Ou sente que não vende como deveria porque não dedica tempo adequado aos Projetos, aos Clientes ou ambos.

Ser empreendedor implica em estar em um destes momentos, o tempo todo. E você já deve ter se perguntado qual seria a melhor opção – contratar um Projetista Freelancer ou fazer você mesmo seus Projetos. E em paralelo existe a opção de contratar um Projetista Permanente (CLT).

Esta questão é complexa exige algumas análises técnicas e de Negócio.Vamos falar dos aspectos que influenciam ela.

 

Você Está Começando Seu Empreendimento

A opção recomendável é fazer os próprios Projetos. Eles são a alma do Produto e é extremamente importante, neste estágio em que tudo é novo, entender:
• A complexidade do método/sistema definido –até muda-lo se for melhor.
• O tempo – para aprimorar a qualidade da venda e a relação com os Clientes.
• O custo – neste caso, o tempo não usado com prospecção e atendimento de Negócios.
 
Alguns aspectos são fundamentais para que este modelo seja eficiente:
Definir e documentar o processo, da Visita à Entrega
O Projeto impacta e é impactado neste processo, que deve estar bem definido e realista quanto às possibilidades de cumprir e permitir que correções aconteçam com eficiência.
Visão do Negócio.
Dedicar menos tempo à Execução para focar mais nas Visitas pode prejudicar a qualidade dos Projetos. O oposto pode impedir que o Negócio deslanche comercialmente. É preciso encontrar um equilíbrio.
É uma sociedade? Dividir para multiplicar
Um Projetista e um Vendedor. Isso ajudará muito a atender bem no começo e ganhar escala à medida que a confiança aumente.

 

Seu Empreendimento Está Navegando

Projetista Freelancer

Custo x Receita

A tendência é acharmos que a terceirização pode abrir espaço para investir em novos Negócios. Nem sempre. Vai depender da maturidade desta oportunidade.

• Se há potencial de Clientes e Vendas a curto prazo que compense a mudança.

• Se a rentabilidade dos Projetos atuais e novos em potencial absorve este custo.
• Aprovados estes pontos, é recomendado que uma estratégia de transiçãoesteja pronta e até mesmo testada ainda no modelo de Execução Própria.

 

Perfil do Profissional

Profissionais experientes tem formas consolidadas de trabalho que podem não se alinhar com a sua filosofia – relação com clientes, método/sistema, prazos. Importante entender estes pontos e negociar onde for possível. E costumam termuita demanda e pouca disponibilidade. Talvez funcionem melhor em negócios pontuais e estratégicos onde o ganho compense uma exclusividade. Isso pode levar a mais de um profissional – e à complexidade disto.
Profissionais com menos experiência são mais abertos à filosofia e as prioridades do contratante.Mas podem requerer uma transição mais longa e paciente – o planejamento pode fazer toda a diferença.
O conhecimento prévio do método/sistema que sua empresa usa é um diferencial. Raramente você terá tempo para que ele aprenda. Um treinamentotambém é altamente recomendável.
• Um Profissional Freelancer de qualidade tem uma agenda comprometida e isto pode impactar no custo e na entrega dos Projetos. É importante a atenção, principalmente com as vistas a Clientes (se for o caso).
Documentar e muito. Um Freelancer não trabalha com exclusividade. Um Contrato abrangente garante a relação e a segurança dos dois lados.

 

Projetista Permanente (CLT)

Custo x Receita

• Muito cuidado na hora de custear um profissional CLT. Além do salário, podemos estimar custos trabalhistas em torno de 70% dele e os benefícios – alguns podem não ser obrigatórios no seu caso.
• Não há uma regra que defina o maior custo, Freelancer ou CLT. O perfil (experiência/disponibilidade) do Freelancer pode pesar. O ideal é custear ao máximo as duas opções antes de decidir.

 

Perfil do Profissional
• Profissionais de CLT são colaboradores formais, submetidos às Políticas e Processos da sua empresa. Isto garante que o objetivo de qualidade seja atingido.
• Pode ser uma alternativa mais rápida para a transição, mas o CLT precisa ser gerido e avaliado, o que demanda seu tempo e dedicação. Treinamento é outro ponto fundamental.

 

Podemos dizer que conhecer o momento do seu Negócio e avaliar o próximo, em toda a sua complexidade (clientes, vendas, rentabilidade, entregas), são fundamentais para decidir se é possível ou recomendável mudar o modelo de Execução de Projetos e qual o melhor.Sabendo que o dinamismo pode mudar esta decisão rapidamente.

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Como Criar Projetos de Móveis

Quando falamos de Móveis, a complexidade técnica de um Projeto encontra algo valioso e desafiador: o sentimento.

É um projeto intimamente ligado ao sonho de qualidade de vida das pessoas. Nossa casa, nosso escritório, nossa empresa são espaços que nos identificam intima e socialmente e onde queremos estar sempre bem com estas identidades.

E hoje em dia, com a vida cada vez mais corrida e atribulada, o trânsito caótico, os desafios da competitividade, estes espaços precisam ser mais elegantes, aconchegantes, refúgios das loucuras do dia a dia.

Diante disto, vem a grande pergunta: como criar Projetos de Móveis? Algumas premissas podem ajudar muito o Projetistaa obter sucesso.

O resultado será tão gratificante quanto o desafio!

 

1 – Conhecer Seu Cliente

Pode parecer óbvio para um Projeto de Móveis, mas sabemos como isso não é simples.

É a fase onde as informações objetivas do cliente se apoiam em algo maior, o subjetivo.

O que ele deseja sentir quando pensa nos ambientes.

A lista de questões é imensa e tudo pode fazer alguma diferença: quem vai habitar cada espaço (gênero, idade, estilo); qual o perfil do Cliente (cores, estilo de vida e de decoração, gostos); quais os sentimentosdo Cliente com o projeto (status, dinamismo, acolhimento).

E mais questões vão surgir. Animais de estimação, Necessidades Especiais e até a estatura das pessoas, para os móveis de Cozinha onde temos trabalhos demorados.

Conhecer o Cliente é a chave para o começo de um Projeto de Móveis bem-sucedido.

Conhecer o Cliente de Um Projetos de Móveis

 

2 –Definir Claramente o Escopo

Levantados os primeiros requisitos do cliente, começamos o desenho de um escopo do Projeto de Móveis.

É importante repassar dúvidas do passo 1e estudar detalhadamente os espaços, em medidas e formatos. Aspectos como iluminação (natural e artificial) ao longo do dia, devassidão de cada ambiente, circulação de pessoas, Ergonomia (especialmente nos espaços profissionais).

O máximo de informações deve ser colhido nesta fase para evitarmos erros de Desenho e Orçamento.

Definir o Escopo de Um Projetos de Móveis

 

3 – Orçar Cuidadosamente

Estamos munidos de todas as questões pessoais levantadas com o cliente, os dados técnicos básicos e o Desenho Técnico, agora é necessário especificar e precificar o que será feito no Projeto de Móveis após a aprovação, num nível de detalhes que não dê margem a dúvidas.

Detalhar os serviços que serão feitos, os materiais, fases com valor e prazo de cada uma.

O Cliente poderá aprovar e, antes disto, questionar itens, querer reduzir ou até ampliar o escopo.Lembre-se: é muito importante que o Projeto reflita o desejo final do Cliente. O que não impede de argumentarmos sobre custo x benefício, ganhos e perdas que o Cliente não percebe objetivamente.

Um Orçamento detalhado ao máximo e explicado e discutido em todos os pontos tem muito mais chances de ter o Orçamento aprovado.

Orçar Um Projetos de Móveis

 

4 – Elaborar Um Contrato Detalhado

Um Projeto de Móveis, pela sua complexidade, exige que o Contrato seja o mais detalhado possível.

É importante que o Cliente e você estejam seguros quanto a cada item, o que o cliente aprovou(total ou parcialmente) e o seu Escopo de Trabalho– apenas o Desenvolvimento, terminando na entrega aos executores (lojas ou fábricas) ou Desenvolvimento e Acompanhamento de Execução (até a entrega e montagem dos produtos). As duas possibilidades devem estar previamente orçadas.

Contrato de Um Projetos de Móveis

 

5 – Usar a Tecnologia

A tecnologia veio ser a grande aliada, oferecendo programas de computador para Projetos de Móveis. O planejamento ficou muito mais prático e rápido; traz uma beleza e realismo maior às definições técnicas; a produção fica mais ágil, pela facilidade de entendimento.

Existem alternativas de ótima qualidade, cada uma com suas características e versões. O que não se pode é prescindir de ter a tecnologia num trabalho tão complexo.

O Promob é hoje o programa mais usado no mercado. Alguns pontos marcantes e elogiados dele são:

Um programa de Projetos de Móveis é um grande aliado na rapidez, qualidade de resultado e gestão. Um diferencial na venda de Projetos.

Promob Softwarede Projetos de Móveis

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